罗昇提供之客户服务

售前服务

专业产品谘询：专人预约实际拜访、缐上即时回覆。

缐上产品官网：浏览官网即可清楚查看相关产品。

即时通讯服务：相关社群软体及官方帐号

售后服务

售后服务部门：给客户最专业之服务。

定期问卷调查：每年定期执行满意度问卷调查，关心客户感受。

售前服务流程

罗昇為了检核公司对销货过程在作业处理上是否有合于制度规定，订立顾客相关管理程序并对各类收入作业作适当管理，同时追踪各项规定是否确实，并追踪各项销售目标之进度并分析差异，以确保公司作业品质及管理落实。

售后服务流程

针对诉𫖸皆抱持谨慎且高度关注的态度做回应，第一时间透过服务部门主动联繫客户端，以理解客户诉求并积极解决问题。针对客诉纪录将于内部会议上讨论，以避免未来再发生，让未来每一位客户能得到最完善的产品及服务，藉以达企业永续发展之理念。

定期客户满意度调查

罗昇秉持以顾客為导向的经营理念，為提供客户最佳的产品及服务，透过每年定期进行客户满意度调查，利用客观的检测系统、评估顾客对产品或服务的满意度，并检阅满意度调查中相对评比较低之项目做出对应之改进措施，以此提供更完善的服务品质，并达到企业永续经营之理念。

• 调查范畴：罗昇重视每位与本企业有来往之顾客，不论是个人或企业体，我们均高度重视及虚心接受任何反馈，并做出相对应之回应措施。

• 定义客户满意度：顾客对所购𧹒之产品或服务的满意程度，以及能够期待顾客未来继续购𧹒之可能性。

• 作业流程：于每年七月，企业内部与相关单位研议拟定顾客满意度调查计画之调查项目，并针对计画中的调查对象发出客户满意度调查表。